فرض کنید یک مشتری به دنبال دریافت خدماتی خاص است و چندین مجموعه مختلف را بررسی می‌کند. او نه شناخت قبلی از همه برندها دارد و نه زمان زیادی برای بررسی تک‌تک آن‌ها. در چنین شرایطی، مجم